英国政府数字化转型的启示_通信世界网
（CWW）数字政府维持是周详数字化进展的基性情、先导性工程，正在煽动数字经济进展、促使数字社会维持、完备数字生态体例中起到要害的引颈效用。电子政务是数字政府的简直显露，跟着互联网的进展、新技能显露，全邦各京城正在尽力胀动电子政务的进展，正在进展进程中也面对不少的题目和离间，探究前辈邦度电子政务的进展经过，可能对我邦政府数字化转型急迅进取供给阅历鉴戒。
正在各邦鼎力胀动电子政务，促使政府数字化转型的进程中，面临种种各样的艰难和离间，连结邦经社部经历长远跟踪探究，总结出以下几类共性题目：一是战术和计划题目，如战术倾向不明、缺乏总体计划；二是运营和统制题目，如运营形式不佳、资金存正在缺口；三是执法和合规题目，如法则囚禁不全、讯息和平缺失；四是技能和数据题目，如数据孤岛广博、IT编制导向等题目。
连结邦从2003年起对环球190众个邦度的电子政务经过实行考察，并每两年宣告1次考察申报。用EGDI（电子政务进展指数）来权衡一个邦度电子政务进展的归纳基准，从环球来看，欧洲平昔是这一指数评分最高的区域。
正在2022年环球EGDI排名TOP15的邦度中，欧洲区域就吞噬8席。英邦举动欧洲经济体量TOP2的邦度，正在2010年~2022年间平昔仍旧着EGDI全邦排名领先，处于环球电子政务进展水准绝顶高的身分，是繁众邦度电子政务进展的标杆。
图2 2022年欧洲区域EGDI指数 TOP邦度数据起原：2022年连结邦电子政务考察申报
英邦政府正在启动数字化转型前，存正在较众的痛点，简直显露正在：出力低下，政府运营本钱高，冗余众；大众办事水准不敷，大众办事的交付流程症结众，办事质地和便捷性不敷；政府营谋的透后度不敷，民众难以领会政府计划和举止。
近年来，数字技能的进展煽动了经济伸长和就业机遇，也对政府的统辖水准组成离间，最终使得科技驱动政府数字化转型成为英邦政府的必由之道。
英邦政府的数字化转型四个阶段的进展途径非常分明，契合了差别期间的科技进展水准。跟着英邦政府数字化转型战术的连接施行，英邦电子政务获得了极大的进展，成为电子政务进展领先的邦度。
近年来AI技能的急迅进展，英邦政府仍旧将AI技能利用到了电子政务，通过NLP（自然说话惩罚）和AI呆板人“Ask the Government”，供给7*24小时的正在线斟酌，使公民可随时通过社交媒体、短信或语音获取政府办事；同时政府还利用AI技能完毕数据录入、文献归档等常例劳动，抬高职责的出力；利用呆板研习技能，完毕主动计划编制来急迅惩罚签证申请等行政工作。通过智能政务助手“e-Justic”助助公民处分执法题目等。
为胀动数字政府的维持，早正在2011年3月，英邦政府就创筑了数字办事部 (GDS)，目前它具有大约 750 名产物司理、软件工程师、策画师、探究职员、技能架构师和其他专家构成，附属于内阁办公室。
举动英邦数字政府的主旨部分，GDS出力于竣工三个主旨倾向：一是俭约政府开支；二是通过简单网站凑集讯息；三是革新用户体验。
正在简直的做法上， 2021年，英邦政府数字办事部 (GDS)宣告《政府数字办事：2021-2024年战术》，通过五项主要方法，促使了政府办事尤其数字化、智能化、高效化。其简直方法搜罗：
以GOV。UK举动独一正在线宗派。优化GOV。UK实质和技能平台、简化讯息宣告用具、考察用户不运用正在线办事原由，逐渐使GOV。UK成为英邦政府的独一正在线宗派。
处分跨部分连结办事题目。开发GOV。UK账户效力，本性化实质视图，完毕部分共享和一键式已毕操作，处分跨部分连结办事的题目。
简化数字身份处分计划。联合登录式样、众部分合营、逐渐整合完毕用户通过GOV。UK Verify一次验证，拜访种种政府办事。
通用用具和专业办事。开发组件库，运用户也许轻易地拣选和运用讯息。通过开发轻量级后端产物，知足后端案件统制和其他常睹需求。并由专业办事部分供给技能支撑。
部分间的连结数据。合营共享用户讯息，创筑数据注册册和讯息调换机制，革新办事水准和战略订定。完毕共享用户讯息、数据注册册、公民与邦度之间的讯息调换、正在线）数字化基才能先
纵观英邦政府阅历的四个阶段，科技的进取总能应时地利用到政府的数字化上。而也许做到这一点，不但必要政府数字化的机合者GDS的激烈胀动，更要依赖英邦电信基本措施的领先进展。
假使到2022年，英邦的电信基本措施指数TII指数（TII是组成EDGI指数的主要因素，TII数据要紧起原于邦际电信同盟，是下外1中5个目标的算数均匀数）仍远高于进展中邦度的中邦。
从我邦政府的数字化转型经过来看，大致可能分为三个阶段：一是策画机化阶段，完毕了部门办公主动化；二是互联网阶段，完毕了讯息互通和共享；三是互联网+阶段，正在新技能的煽动下，电子政务完毕了各种讯息的深度统一。
我邦政府数字化转型面对的题目要紧显露正在：一是我邦区域宽阔，区域间不同大，兼顾调解难度高；二是部分间各自为政，忽略合营或不肯合营的局面广博；三是讯息不行互通，条块割裂；四是局部政府职员办事认识淡薄。这些都加众了数字政府胀动的难度。
从英邦政府数字化转型的告成阅历解释，战术导向、人才队列、数据统辖、基本措施是政府数字化转型的要害。
，政府数字化转型务必订定具有战术导向的总体计划，显然倾向和对象。我邦政府数字化转型必要联络邦情订定科学合理的战术计划，显然政府数字化转型的倾向和途径。
政府数字化转型必要具备一支高本质、专业化的人才队列。搜罗讯息技能人才、统制人才和执法人才等。同时，必要巩固对现有公事员队列的数字化培训，抬高其数字化素养和才华。
要珍爱数据统辖，开发完备的数据统辖机制，搜罗数据和平、数据隐私护卫、数据共享等方面。同时，必要巩固对数据的剖判和开掘，为政府计划供给科学凭据。
必要维持高度发财的电信基本措施举动才华底座。即使我邦近年来电信基本措施有了飞速的进展，但和英邦等发财邦度的电信基本措施比拟咱们还存正在必然的差异。以AI技能为例，英邦政府仍旧正在众个电子政务的场景中引入了AI技能，而我邦电子政务正在AI利用上还不行熟。要完毕十四五计划中提出的数字政府、数字经济、数字社会协同进展，必要有高度发财的电信基本措施举动才华底座，这一才华底座不但是守旧的宽带汇集，而是云、网、数、智、安的全方位立体支柱。这对运营商而言无疑是利好，改日电信基本措施仍有很大的进展空间。